FAQ’s

Trabalhamos com reservas online, e você pode acessar através do nosso site neste link,  ou através do nosso WhatsApp. 

Desenvolvemos os nossos roteiros, pensando especialmente nas melhores vistas da cidade. Os principais pontos turísticos poderão ser vistos sob uma nova perspectiva, e proporcionando um visual inesquecível.

Nossos pilotos estão preparados para passar as principais informações sobre os pontos turísticos e também algumas curiosidades que vão deixar o seu voo ainda mais interessante.

Através desse link, você pode verificar quais roteiros estão disponíveis no momento!

Os nossos roteiros são pré-estabelecidos, mas podemos personaliza-lo especialmente para você. Precisamos dessa informação com pelo menos 48h de antecedência para avaliarmos a sua solicitação e então confeccionar uma proposta com o seu plano de voo personalizado.

Ah, e esse será um voo privativo, ou seja, os cinco assentos da aeronave estarão disponíveis para você e seus convidados!

Você pode enviar a sua solicitação para o email: reservas@voehelix.com!

Trabalhamos com uma política de cancelamento onde as solicitações realizadas com até 48 horas de antecedência do voo terão 80% do valor pago reembolsado. Solicitações realizadas com menos de 48 horas de antecedência do voo, não terão reembolso.

No caso de alteração da reserva, as solicitações deverão ser feitas com até 48 horas de antecedência do voo e estarão sujeitas a disponibilidade de agenda.

Condições climáticas adversas podem afetar a programação e a segurança dos voos. Por isso, voos podem ser adiados ou cancelados se as condições não atenderem aos requisitos mínimos de segurança que serão avaliados pela nossa tripulação.

Mas não se preocupe! No caso de cancelamento/alteração do voo por parte da Helix, será disponibilizado um voucher no valor integral do seu voo, com validade de 6 meses. Ou será feito o ressarcimento integral do valor pago.

Fique sempre atento aos meios de comunicação (WhatsApp e email) que quaisquer novidades serão atualizadas através desses contatos.

A segurança dos nossos passageiros é a nossa maior prioridade. E para garantir a segurança dos nossos voos, contamos com toda estrutura necessária e todos os procedimentos operacionais são homologados pela Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC.

Os voos da Helix são operados pela Henrimar Táxi Aéreo, empresa com mais de 28 anos de expertise no mercado da aviação e reconhecida como referência nacional nos serviços prestados.

A quantidade de passageiros depende do modelo da aeronave disponível no momento. Você pode verificar mais informações sobre a nossa frota através desse link!

É um voo onde podem ser alocados outros passageiros na aeronave. Por isso não exigimos um número mínimo de passageiros para efetuar a reserva.

Apesar de não exigirmos um número mínimo de passageiros para efetuar a reserva, será necessário um número mínimo de passageiros para cada voo ser realizado, de acordo com o modelo da aeronave a ser utilizado.

Se o seu voo não atingir o mínimo de passageiros para decolagem, nós entraremos em contato com antecedência para reajustarmos o seu horário com o de outros passageiros.

Fique sempre atento aos meios de comunicação: email e WhatsApp para quaisquer atualizações que aconteçam.

Nossa sala de embarque fica localizada na Bahia Marina, no comércio em Salvador/BA. Não se preocupe que assim que a sua reserva for finalizada, você receberá todas as informações necessárias para realização do voo.

Acesse este link para ver o mapa.

No ato da sua reserva é possível adicionar um produto extra que irá garantir o seu assento na janela! Dessa forma você terá a melhor vista da cidade.

Os passageiros poderão ser redistribuídos nos assentos das aeronaves a partir de uma decisão do comandante, de acordo com peso e balanceamento mais adequado para o tipo da aeronave que será utilizada.

Caso seja necessário a mudança do seu assento por motivos de segurança, o valor do seu produto extra adquirido será ressarcido integralmente.

Pode sim! Seu bichinho é mais que bem-vindo na nossa sala de embarque e aeronave! Mas temos alguns procedimentos e condições para garantir a segurança dele durante o voo. Transportamos apenas pets de pequeno porte e eles deverão ser transportados na caixinha de transporte.

No nosso termo de contratação, você encontra todas as informações e especificações mais detalhadas sobre os pets nos nossos voos.

A reserva do voo não inclui fotógrafos profissionais. Mas dispomos de um cadastro de profissionais parceiros que podemos compartilhar para que seja feita uma contratação direta pelo passageiro e você torne esse momento ainda mais inesquecível.

Lembre-se, no caso dessa contratação direta do fotógrafo, o assento dele também deverá ser garantido pelo passageiro.

Cada passageiro poderá despachar uma bagagem de 23Kg e um artigo pessoal (Bolsa, sacola, mochila).

Bagagem de 23Kg: Não podem ultrapassar as seguintes medidas: Altura (50cm), largura (80cm), profundidade (28cm).

Artigo pessoal: Não podem ultrapassar as seguintes medidas: Altura (45cm), largura (20cm), profundidade (25cm).

Antes da decolagem são realizadas verificações de segurança no helicóptero, incluindo manutenção regular, inspeção pré voo e protocolos de segurança.

Todos os passageiros devem passar pelo briefing de segurança, onde conhecerão todos os procedimentos padrões e de emergência e manuseio de quaisquer equipamentos de segurança que sejam necessários.

Sim! Desde que, o embarque e o pouso sejam em helipontos homologados pela ANAC, para voos noturnos, e eles sejam realizados dentro da TMA, que é um espaço delimitado próximo aos principais aeroportos. Consulte a disponibilidade através do nosso WhatsApp.