Assistente de Relacionamento (Comercial/Presencial)
Estamos à procura de indivíduos vibrantes, comunicativos e proativos para se juntarem a nossa tripulação! Nosso propósito é ir além das expectativas, deixando uma marca memorável nas melhores lembranças dos nossos passageiros.
Sua missão é criar uma experiência única, incorporando os valores e a identidade da nossa marca em cada interação, desde o primeiro contato com o cliente, até o pós-venda.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento online e offline dos passageiros;
- Realizar as vendas do serviço, concluindo pagamento e agendamento;
- Recepcionar os passageiros, realizar check-in, passar as instruções de segurança de voo e acompanha-los até o embarque;
- Gerenciar e organizar as reservas de voos;
- Monitorar o processo da venda realizada: pós-venda e fidelização do cliente;
- Habilidade de atuar com metas e orientação para resultados;
Requisitos:
- Ensino Superior;
- Domínio do inglês (conversação e escrita);
- Conhecimento pacote office (Word, Excel e PowerPoint);
- Habilidade no encantamento do cliente;
- Motivação por novos desafios;
- Boa comunicação interpessoal, oral e escrita;
- Facilidade em aprender novas tecnologias e utilização de sistemas;
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
Desejável:
- Domínio de outra língua estrangeira além do inglês;
- Cursos relativos a área de administrativa, comunicação e/ou turismo;
- Experiências anteriores com customer experience;
